動画から変換した音声が無音、または途中で切れる場合は？

元動画を再生し、音声があり、ダウンロードが完了しているか確認します。選択した範囲に必要な音が入っているか、端末に空き容量があるかも確認してください。短いMP3かM4Aの出力を試し、それでも失敗する場合は、端末、アプリのバージョン、元の形式、エラーメッセージをサポートに伝えます。

進め方

1. 可能なら元動画を通して再生し、クラウドからの取得完了を確認します。
2. 範囲、空き容量、出力設定を見直し、確実に音がある短い部分を試します。
3. 元と比較し、無音・途中で終了・具体的なエラーのどれかを記録します。

再現に役立つ情報を集める

調査中は元ファイルを変更せず残します。相談時は端末、アプリ版、動画形式、正確なエラーを伝え、私的な動画を必要もなく送らないでください。小さく再現できる例は、元ファイルへのアクセスと変換・保存の問題を分ける助けになります。