동영상을 오디오로 바꿨는데 소리가 없거나 중간에 끊기는 이유는 무엇인가요?

원본 영상을 재생해 소리가 있고 다운로드가 완료됐는지 확인하세요. 선택한 자르기 구간에 필요한 소리가 포함되는지, 기기 저장 공간이 충분한지도 점검하세요. 짧은 MP3 또는 M4A 내보내기를 시도하세요. 계속 실패하면 기기, 앱 버전, 원본 형식, 오류 메시지를 지원팀에 알려 재현할 수 있게 해 주세요.

진행 순서

1. 가능한 경우 원본을 끝까지 재생하고 클라우드 다운로드 완료를 확인하세요.
2. 자르기 범위·남은 공간·출력 설정을 점검하고 확실히 소리가 있는 짧은 구간을 시험하세요.
3. 결과를 원본과 비교해 무음, 중간 잘림, 구체적인 오류 중 무엇인지 기록하세요.

재현에 도움이 되는 정보 모으기

문제 해결 중에는 원본을 변경하지 말고 남겨 두세요. 지원팀에 문의할 때 기기, 앱 버전, 영상 형식과 정확한 오류를 제공하되 개인 영상을 불필요하게 보내지 마세요. 작은 재현 사례는 원본 접근 문제와 변환·저장 문제를 구분하는 데 도움이 됩니다.